Betaling mislukt of geweigerd

Mijn betaling is mislukt. Wat moet ik nu doen?

Je kunt jouw bestelling opnieuw plaatsen. Je kunt daarbij kiezen voor een andere betaalmethode, zoals“pinnen aan de deur”. Kunnen we je helpen met het plaatsen van een nieuwe bestelling? Neem dan gerust contact met ons op via email (klantenservice@welhof.com) of telefonisch (030 774 0303).

iDEAL betaling mislukt?

Is je betaling via iDEAL mislukt? Check dan eerst even of het geld is afgeschreven of niet. Is dit niet het geval? Dan kun je direct opnieuw een bestelling plaatsen. Is het geld wel van je bankrekening afgeschreven, maar heb je na een uur nog geen bevestiging per e-mail ontvangen? Neem dan contact op met de klantenservice en zoek je transactienummer op. Deze staat altijd bij de afschrijving vermeld. Onze klantenservice helpt je graag verder.

Creditcard of Paypal betaling mislukt?

Mijn Creditcard- of Paypal-betaling wordt geweigerd

Je hebt jouw bestelling betaald met je creditcard of Paypal en krijgt het bericht dat de betaling is geweigerd? Zowel Paypal als creditcardbetalingen zijn jammer genoeg gevoelig voor fraude. Betalingen die middels deze betaalwijzen worden voldaan, worden daarom aan de hand van een groot aantal criteria objectief en geautomatiseerd gecontroleerd. Een betaling kan worden afgekeurd wanneer bijvoorbeeld de CVC code of vervaldatum van de creditcard niet goed is ingevuld, maar ook wanneer de bestelling en betaling plaatsvindt vanaf een onbeveiligde wifi locatie waar vaker fraude is geconstateerd.

Mijn Creditcard- of Paypal-betaling is door Welhof geweigerd

Helaas kan het voorkomen dat we jouw betaling weigeren. Dat is vervelend, excuses hiervoor! Wij hebben echter geen inzage in de redenen waarom jouw specifieke betaling is afgekeurd. We kunnen een geweigerde betaling ook niet terugdraaien, het gereserveerde bedrag zullen wij niet opnemen en de bestelling is geannuleerd.