Bezorgen & afhalen

Bezorgen van grote producten

Onze bezorgdienst levert alle witgoed (koelkasten, wasmachines, drogers, etc.), televisies en fietsen GRATIS* bij jou thuis, ongeacht het aantal apparaten. Wanneer je de bestelling vóór 23:59 uur** op een werkdag besteld hebt,

Oude apparaten meenemen

Oud Witgoed retour bij aflevering bestelling (Gratis) Wanneer wij bij je zijn voor het bezorgen van je bestelling, kun je je oud witgoed GRATIS door ons laten meenemen. Het is daarbij wel belangrijk dat:

Bezorgservices en Servicekosten

Onze bezorgservices waaruit je een keuze kunt maken Drempel Basis. Gratis (standaard inbegrepen) Het product wordt geplaatst achter 1e privé-deur op begane grond, eventueel via de lift.(Indien gebruik gemaakt kan worden van de lift, dan worden geen tilkosten in rekening gebracht.)

Controleer je product bij aflevering

Controleer zelf je bestelde product(en) goed op eventuele beschadigingen. Als je aangeeft dat er geen sprake is van schade, kun je naderhand niet meer reclameren. Dit geldt ook als je hebt aangegeven het apparaat in de verpakking te laten en de verpakking onbeschadigd is.

Bezorgen van kleine artikelen

De bezorgkosten van kleine artikelen staan vermeld bij de artikelbeschrijving in onze webshop. Kleine artikelen en nieuwe fietsen (in doos) worden per post of via een pakketdienst bezorgd.

Afhalen

Je bestelling van grote producten zelf afhalen Als je via de webshop een bestelling hebt geplaatst en hebt gekozen voor afhalen, dan is het mogelijk om je bestelling te komen afhalen bij onze showroom. Nadat je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een e-mail ter bevestiging van ontvangst. De bestelling kun je dan ophalen van maandag tot en met zaterdag van 10 uur tot 18 uur. Adres: Venenweg 3, 1161 AK Zwanenburg.

Levertijden

Hoe laat wordt mijn bestelling geleverd? Een werkdag voor levering ontvang je’s avonds een sms en een email met daarin het tijdvak van 3 uur waarin je bestelling geleverd wordt. Het tijdvak is helaas niet te wijzigen. Je kunt reageren op de mail die je hebt ontvangen als het tijdvak niet schikt.

Niet thuis/Bezorging gemist

Wij vinden het enorm jammer als je de bezorging hebt gemist. Indien wij een afmeldbericht van je hadden ontvangen naar aanleiding van onze verzendbevestiging die wij per e-mail en sms hebben verzonden, dan hadden wij de bezorgdienst tijdig kunnen afbellen. Het is dan gemakkelijk om je bestelling opnieuw in te plannen.

Product is bij levering defect/niet compleet

Ik heb een defect product ontvangen Hoewel alle apparaten uitgebreid worden gecontroleerd, is het helaas niet uit te sluiten dat het soms misgaat tijdens bijvoorbeeld transport of bij één van onze controlepunten. Als het product binnen de garantietermijn valt, zullen wij eerst proberen het defect snel te verhelpen door middel van een aantal tips. Soms lukt het om het probleem te verhelpen en ben je snel geholpen. Als dat niet werkt, zullen wij het apparaat bij je omruilen.

Verkeerd apparaat geleverd

Wij doen er alles aan om je bestelling goed uit te voeren. Soms kan er iets mis gaan. Wij vinden het uitermate vervelend dat jij niet het juiste apparaat hebt ontvangen. Uiteraard kun je je apparaat omruilen zodat je alsnog het juiste apparaat of een vergelijkbare in huis krijgt.

Bezorgen op de Waddeneilanden

Wij hebben helaas niet de mogelijkheid om op de Waddeneilanden te leveren, maar kunnen je bestelling eventueel wel op een alternatief adres afgeven. Indien je dit wenst, dan zien wij graag het alternatief adres tegemoet.

Bezorgen in Belgie

Zodra de bestellingen die bestemd zijn voor België bij ons worden opgehaald, zal de bezorgdienst bekend maken wanneer en hoe laat deze bij jou aankomen. Wij hebben je bezorgvoorkeuren vastgelegd, zodat de bezorgdienst daar zoveel mogelijk rekening mee kan houden. Omdat dit een externe bezorgdienst betreft, kunnen wij echter niet garanderen dat onze bestelperiode exact wordt nageleefd.

Verzendkosten

Onze bezorgdienst levert alle witgoed(koelkasten, wasmachines, drogers, etc.), televisies en fietsen GRATIS* bij jou thuis, ongeacht het aantal apparaten.

Verzendadres wijzigen

Je kunt je verzendadres op verschillende manieren wijzigen: Log in op je account. Onder je gegevens kun je eenvoudig je verzendadres wijzigen en opslaan.

De werkzaamheden die niet onder onze bezorgservices vallen

De werkzaamheden die niet onder onze bezorgservices vallen Boren, zagen en dergelijke. Gasfornuizen aansluiten. Wij sluiten koelkasten niet aan. De stekker kan pas in het stopcontact als het gas zich in rusttoestand bevindt. Pas na minimaal 12 uur kun je de stekker van de koelkast in het stopcontact pluggen.

Informatie showroom

Word je graag persoonlijk geholpen of wil je ons assortiment in het echt zien? Kom dan langs in onze showroom. Je kunt ons vinden in Zwanenburg, slechts 10 minuten van Amsterdam vandaan.

Kan ik mijn bezorging plannen?

Ja, je kan in de checkoutpagina zelf een bezorgdag (voorkeursdatum) selecteren die jou het beste schikt.

Alleen ingelogde gebruikers kunnen een vraag stellen